Politique d’expédition

📦 Politique d'Expédition

1. DÉLAIS DE TRAITEMENT DE LA COMMANDE Toutes les commandes passées sur la boutique Ronron Spa sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification par e-mail lorsque votre commande aura été expédiée par nos équipes.

2. DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON Afin de vous proposer les meilleurs tarifs et d'éviter les frais de stockage, nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques.

  • Livraison Standard avec Suivi : GRATUITE

  • Délai estimé : 7 à 12 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Note : Ces délais sont des estimations. Des retards exceptionnels hors de notre contrôle (douanes, transporteurs, forte affluence de type Black Friday/Noël) peuvent parfois survenir. Si votre colis n'est pas arrivé après 20 jours ouvrés, n'hésitez pas à nous contacter.

3. SUIVI DE VOTRE COMMANDE Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site du transporteur (ou sur notre page dédiée) pour connaître l'acheminement de votre colis en temps réel. Veuillez noter que le suivi peut mettre 48 à 72 heures avant de s'activer dans le système informatique du transporteur.

4. COLIS NON LIVRÉ OU ADRESSE INCORRECTE Ronron Spa ne saurait être tenu responsable des colis non livrés, perdus ou retournés en cas d'erreur de saisie de l'adresse de livraison par le client lors de la commande (numéro de rue manquant, code postal erroné, etc.). Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées avant de valider votre paiement. Si un colis nous est retourné pour cette raison, les frais de réexpédition éventuels seront à la charge de l'acheteur.

5. COMMANDES MULTIPLES Si vous commandez plusieurs articles différents, il est possible que vous receviez votre commande en plusieurs colis distincts, expédiés à quelques jours d'intervalle, selon les stocks de nos différents entrepôts partenaires.

6. NOUS CONTACTER Pour toute question concernant l'expédition, le suivi ou la livraison de votre commande, notre service client est à votre entière disposition ! Contactez-nous à l'adresse suivante : ronronspa@gmail.com.